A MSC Crociere lançou, no último dia 5, uma nova plataforma de treinamento digital voltado a agentes de viagem. Chamada o MSC Masters, a ferramenta tem como objetivo auxiliar os profissionais a aprofundar seus conhecimentos sobre a empresa e sua oferta de produtos e serviços.
O destaque da plataforma, é o e-learning interativo, com o qual os profissionais de turismo receberão certificados após concluírem os cursos.
“O MSC Masters foi projetado para que o agente de viagem conheça a fundo a MSC e esteja apto a encontrar a experiência de férias mais adequada para cada perfil de cliente. Vai ajudá-lo a descobrir mais sobre a empresa e testar seus conhecimentos. Eles vão se familiarizar com a frota da companhia, conhecendo todos os navios, suas características e tudo o que cada um deles oferece”, disse Ignacio Palacios, Diretor de Vendas e Revenue da MSC.
De acordo com o executivo, o agente ainda poderá se inteirar sobre sobre itinerários; conhecer mais sobre o MSC Yacht Club; e entender melhor os pacotes de bebidas, excursões, serviços de SPA e restaurantes de especialidades, entre outros.
Dinâmica, a plataforma conta com dois cursos interativos, os módulos Básico e Avançado. Vídeos, jogos, tutoriais são utilizados para assimilar as informações. O sistema ainda conta com explicações sobre procedimentos do MSC Book, a plataforma de reservas online da companhia.
Com a conclusão dos cursos, os agentes de viagem receberão dois diplomas. Com validade de um ano, os diplomas são correspondentes aos módulos cumpridos.
Texto (©) Copyright MSC (adaptado) / Imagens (©) Daniel Capella
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