Em uma coletiva de imprensa realizada hoje na Itália, o CEO da MSC Cruzeiros, Gianni Onorato, revelou detalhes do novo protocolo de saúde e segurança da companhia. O novo regramento, preparado para apoiar o reinício das operações no Mediterrâneo, contou com colaboração de diversas autoridades internacionais.
O principal objetivo das mudanças é proteger hóspedes e tripulação, bem como comunidades locais por onde os navios passam.
Uma força-tarefa dedicada, com a colaboração e o apoio de especialistas médicos externos, desenvolveu os novos procedimentos operacionais específicos. De acordo com a companhia, os parâmetros vão além das diretrizes vigentes, estabelecendo efetivamente um novo padrão.
A agência de classificação marítima italiana RINA verificou que o protocolo atende às diretrizes da Agência Europeia de Segurança Marítima (EMSA), que incorpora padrões de saúde adicionais, incluindo os da EU Healthy Gateways Joint Action.
Um dos principais pontos do protocolo são os testes universais para COVID-19. Todos os hóspedes e tripulantes realizarão o procedimento antes do embarque. Uma vez a bordo, realizarão visitas à terra apenas em excursões com a MSC. De acordo com a companhia, trata-se de uma forma de garantir nível de proteção adicional para os hóspedes, também com a apresentação de um Plano de Proteção à COVID.
“A MSC Cruzeiros trabalhou para abranger todos os aspectos da jornada do hóspede, desde o momento da reserva até o embarque, a vida a bordo e até o retorno de volta para casa, preservando a singularidade da sua experiência”, disse a companhia em um comunicado.
Triagem, distanciamento social, higienização e atendimento médico são pontos cruciais
Combinando novos dados e pesquisas sobre a COVID-19, uma melhor compreensão do vírus e como ele se comporta, com a tecnologia mais recente de triagem e proteção das pessoas contra possíveis contágios, o novo protocolo operacional foi projetado para prevenir e mitigar o risco de transmissão durante a viagem.
Para elaborar o novo protocolo, a MSC estudou diversos aspectos da operação, em uma força-tarefa multifuncional composta por especialistas internos. As áreas envolvidas incluíram Serviços Médicos, Saúde Pública e Sanitização, Serviços de Hotelaria, HVAC (ar-condicionado) e outros Sistemas de Engenharia de Navios, Tecnologia da Informação e Logística.
A companhia ainda contratou o provedor global de saúde Aspen Medical para ajudar ainda mais no desenvolvimento do protocolo e procedimentos operacionais. Também serviram como revisores os membros do Grupo Blue-Ribbon – um painel de especialistas em COVID-19, qualificados e respeitados internacionalmente. De acordo com a MSC, os especialistas garantiram que as ações tomadas sejam apropriadas, eficazes e baseadas em práticas científicas e de saúde disponíveis.
Os pilares em termos de medidas de prevenção e planejamento de resposta são:
1. Triagem universal de saúde com teste para COVID-19
Os hóspedes passarão por um processo de triagem pré-embarque que compreende três etapas: verificação da temperatura, questionário de saúde e teste swab para COVID-19.
Dependendo dos resultados da triagem e de acordo com o histórico médico ou de viagem do hóspede, será realizada uma segunda triagem de saúde ou nova leva de testes secundários. Qualquer hóspede que testar positivo, apresentar sintomas ou temperatura alta, terá o embarque negado.
Seguindo as diretrizes do Centro Europeu de Prevenção e Controle de Doenças, os hóspedes que viajam de países classificados como de alto risco deverão fazer um teste RT-PCR molecular, que deve ser realizado dentro de 72 horas antes de embarcar no navio. Todos os tripulantes serão testados para a COVID-19 antes do embarque e também regularmente durante o contrato.
2. Medidas elevadas de higienização e limpeza
A companhia também irá introduzir novos métodos de limpeza, com o uso de produtos desinfetantes de nível hospitalar. A higienização do ar a bordo contará com tecnologia que utiliza a luz UV-C para matar 99,97% dos micróbios.
3. Distanciamento social e máscaras
Para garantir o distanciamento a bordo, a MSC irá reduzir a capacidade geral de hóspedes, permitindo mais espaço em áreas públicas. De acordo com a companhia, viajando com apenas 70% de suas capacidades, os navios contarão com aproximadamente 10m2 de área por pessoa.
A capacidade de cada um dos ambientes também será reduzida e as atividades serão modificadas para permitir grupos menores. Os hóspedes deverão reservar previamente serviços e atividades para o gerenciamento do número de participantes.
Quando o distanciamento social não for possível como, por exemplo, nos elevadores, os hóspedes deverão usar uma máscara facial. As máscaras serão fornecidas diariamente aos hóspedes na cabine e estarão disponíveis em todo o navio.
4. Instalações e serviços médicos aprimorados
A MSC também está investindo nos centro médicos de seus navios. De acordo com a companhia, as embarcações contarão com uma equipe altamente qualificada e treinada, além de equipamento necessário para testar, avaliar e tratar pacientes com suspeita de COVID-19.
O tratamento a bordo estará disponível de forma gratuita para qualquer hóspede com sintomas. Além disso, cabines dedicadas serão disponibilizadas para permitir o isolamento de quaisquer casos suspeitos e contatos próximos.
5. Monitoramento contínuo da saúde e excursões organizadas
Os hóspedes e a tripulação ainda deverão passar por monitoramento constante, com temperaturas verificadas diariamente, quando retornarem de terra. Os navios também contarão com estações dedicadas para monitorar o status de saúde de cada hóspede e tripulante.
Durante esta fase inicial das operações, os hóspedes só desembarcarão fazendo parte de uma excursão organizada pela MSC.
De acordo com a companhia, trata-se de uma medida reforçada de proteção para evitar riscos à saúde. Ainda de acordo com a MSC, as excursões protegem a saúde dos hóspedes em terra, usando os mesmos padrões de saúde e segurança de bordo.
“Garantiremos que os transfers estejam higienizados adequadamente e que haja espaço adequado. Os guias e motoristas também serão submetidos a triagem de saúde e usarão o EPI apropriado”, disse a companhia.
6. Plano de contingência
Um plano pré-definido será colocado em prática caso um caso suspeito seja identificado, em estreita cooperação com as autoridades de saúde. O caso suspeito e os contatos próximos seguirão as medidas de isolamento e podem ser desembarcados de acordo com as regulamentações dos países envolvidos.
Com estes pontos, a MSC afirma ter avaliado todos os pontos de contato das férias dos passageiros, do momento em que este começa a planejar e a reservar seu cruzeiro, até o momento em que volta para casa. “Os hóspedes receberão apoio em todas as etapas, com informações simples, condições de reserva claras, informações práticas e apoio da tecnologia para tornar o processo suave e contínuo”, disse a empresa.
Plano de proteção e check-in digital
A MSC ainda apresentou um novo Plano de Proteção à COVID-19 para os cruzeiros de verão do hemisfério norte, voltado aos hóspedes que são residentes em países do Espaço Schengen.
Isso cobrirá o hóspede se ele for infectado antes da partida e não puder viajar, durante o cruzeiro com despesas médicas, e após o cruzeiro, se o hóspede ficar doente. Além disso, os hóspedes também devem escolher sua cobertura habitual de seguro de viagem e de saúde.
Outra medida é um procedimento de embarque reformulado, com processos de check-in digital implementados. Com isso, a MSC quer tornar o processo mais contínuo e sem contato, com os horários de chegada definidos e gerenciamento do fluxo de hóspedes.
As medidas de saúde e segurança no terminal de cruzeiros atenderão aos mesmos padrões das medidas aplicadas a bordo. Os hóspedes serão submetidos a um teste swab para COVID-19, verificação de temperatura e uma triagem com um questionário de saúde que garantirá que o hóspede esteja saudável e elegível para viajar.
Se forem necessárias verificações adicionais, estas serão realizadas pela equipe médica e, se necessário, poderá ser realizado um teste adicional para COVID-19.
Primeiros cruzeiros acontecem no Mediterrâneo
A companhia também anunciou que pretende realizar seus primeiros cruzeiros no Mediterrâneo. As viagens ainda aguardam definição dos governos europeus, mas devem contar com experiência aprimorada a bordo, além de escalas na Itália, Grécia e Malta. Clique aqui para ler mais.
MSC quer dois navios no Mediterrâneo e nova experiência a bordo
Texto (©) Copyright Daniel Capella (adaptado de MSC) / Imagens (©) Copyright Daniel Capella
Tenho uma viagem agendada para 12/12 a qual tem sido meu pensamento e desejo diário, mas nessas condições com toda essa frescura, eu que amo cruzeiros mais que tudo nessa vida, perdi totalmente a vontade de ir… Se for para embarcar para viver em isolamento e não poder curtir os países nas paradas, também não vejo graça, se for para ficar nessa de quarentena prefiro nem ir, até para não estragar as memórias maravilhosas que tenho a bordo da MSC…
Fica em.casa que é melhor deixe para fazer um cruzeiro após a vacina nossa eu jamais iria nessas condições fora o medo das paradas e as pessoas que desceram não terão contato com outras nos passeios???? Olha sinceramente o meu cruzeiro wra em Maio foi cancelado e jamais iria mesmo se não tivesse sido. Como vc falou: Quarentena fico em casa !!!
Concordo plenamente com a Elizabeth. Eu também amo cruzeiro. Já fiz 26 viagens de navio. NÃO concordo com a medida de só poder sair do navio por excursões. Eu não gosto de ficar presa as excursões. Gosto de andar pelas cidades, visitar lojas de departamentos, tipo PRIMARK, gosto de visitar supermercados, frequentar restaurantes nos locais etc….
Bem, se esse procedimento for instaurado no Rio de Janeiro, por exemplo, o turista será prejudicado. Os transfer’s são um “assalto”, preços abusivos. Os taxi no rio de Janeiro são os mais baratos das capitais brasileiras e levam , até, 4 passageiros por viagem. O preço cobrado é muito inferior e o serviço é de qualidade. Não há registro de taxista que atende a área portuária do rio de Janeiro ter feito turista perder o horário de partida do Navio.
Excursão exclusiva com a Msc? Tou fora!!! Além de muito caras, você fica preso ao grupo e acaba perdendo muito tempo. Enquanto a Msc adotar essa política de “segurança” eu não vou.