Um casal britânico teve seu embarque em um cruzeiro da Cunard Line negado por conta de um suposto problema com um passaporte. Após partir da Inglaterra, os passageiros viajaram mais de 15 mil quilômetros para chegar em Sydney, na Austrália, onde deveriam embarcar no Queen Elizabeth.
Apesar de terem passado normalmente por procedimentos de migração em diferentes aeroportos, os hóspedes não foram autorizados a seguir viagem com o navio por conta de uma questão documental.
De acordo com o This is Oxford, o caso aconteceu com David Hornsby, de 78 anos, e sua esposa. Ao chegar ao terminal de cruzeiros para embarcar, o hóspede recebeu a notícia que seu passaporte não poderia ser aceito para o embarque por estar danificado.
“Chegamos ao terminal de cruzeiros, fomos fazer o check-in como de costume, já tendo deixado nossas bagagens quando olharam meu passaporte e chamaram alguém”, contou o passageiro.
“Levaram meu passaporte para análise. Minha esposa foi liberada para embarcar, mas disseram que havia um dano no meu passaporte, o que é verdade”, acrescentou Hornsby.
Ele reconheceu, no entanto, que “cerca de um centímetro” da costura do lado esquerdo do passaporte havia se soltado, resultando em uma das páginas da fotografia levantando-se ligeiramente.
Sem poder embarcar, os passageiros tiveram de aguardar a devolução de suas bagagens, que já estavam a bordo do Queen Elizabeth. De acordo com Hornsby, o procedimento levou várias horas.
O casal então reservou, de última hora, um voo de retorno para sua casa na Inglaterra, tendo um prejuízo de mais de R$ 5,5 mil. O passageiro agora busca ressarcimento pela situação.
“Estou absolutamente impressionado com a atitude da Cunard, voltamos sem o menor problema”, acrescentou Hornsby, dizendo que seu passaporte estava dentro da legalidade e exigências para embarque.
Companhia alega padrões rigorosos de imigração
O casal pretendia embarcar em um cruzeiro de 14 noites que navegaria entre a Austrália e Singapura, passando por diversos portos no Sudeste Asiático.
Em contato com o This is Oxford, a Cunard lamentou a situação, mas disse que a recusa aconteceu por conta de particularidades na região do cruzeiro.
“Lamentamos muito saber que o Sr. e a Sra. Hornsby não conseguiram embarcar no Queen Elizabeth na Austrália e entendemos quão decepcionados eles devem ter ficado”, declarou um porta-voz da companhia.
“Nosso entendimento é que o casal foi impedido de embarcar no navio por funcionários da imigração no terminal de cruzeiros internacional devido a um passaporte danificado”, acrescentou a Cunard.
“A viagem planejada incluía uma parada em um porto na Indonésia, que têm padrões rigorosos para passaportes danificados. Infelizmente, as ações das autoridades de imigração estrangeiras estão fora do nosso controle, e quaisquer custos associados devem ser direcionados aos seguros de viagem dos hóspedes.”
A companhia frisou que lamenta a situação mas não pôde tomar responsabilidade por um caso que foge ao seu controle, acrescentou o site britânico.
Texto (©) Copyright Daniel Capella (com informações de This is Oxford) / Imagens (©) Copyright Rui Minas
