Operando cruzeiros marítimos e fluviais, a Crystal Cruises divulgou um comunicado de seu CEO sobre a situação de sua operação com o novo coronavírus. A companhia de cruzeiros de luxo irá cancelar viagens em toda a sua frota, enquanto flexibiliza suas políticas de reserva.
Completando 30 anos em 2020, a companhia receberá o novo Crystal Endeavor em agosto. Projetado sob medida para a Crystal, o navio é o primeiro construído pela empresa em mais de uma década.
Confira o comunicado do CEO Tom Wolber na íntegra:
“A Família Crystal, juntamente com toda a comunidade de turismo, continua a navegar pela situação de saúde global em rápida evolução, que causou incerteza e preocupação aos viajantes de todo o mundo. Embora a situação atual, sem precedentes, tenha acontecido no 30º aniversário da companhia, nós sempre pudemos contar ao longo desses anos, em tempos de preocupação e prosperidade, com o apoio de nossos hóspedes e parceiros. Já enfrentamos desafios em nosso setor antes e faremos isso novamente – juntos.
Nossa maior prioridade continua sendo a segurança de nossos hóspedes e tripulantes e, logo, estamos monitorando de perto as recomendações das autoridades globais de saúde e os desenvolvimentos das autoridades governamentais relevantes, incluindo o recente anúncio da Administração (dos EUA) de uma restrição aérea de 30 dias que proíbe muitos visitantes estrangeiros que estiveram na Europa nas últimas duas semanas de entrarem nos EUA.
Portanto, cancelaremos as viagens da nossa linha fluvial, Crystal River Cruises, programadas para 26 de março a 11 de abril. Também cancelaremos a partida, em 10 de abril, do nosso iate Crystal Esprit, que se enquadra nesse período. Para os clientes que têm alguma reserva nas datas afetadas, serão enviados diretamente mais detalhes de cancelamento e compensação. Essa restrição de 30 dias não afeta a linha marítima da Crystal Cruises. Os navios Crystal Serenity e Crystal Symphony devem voltar a navegar em 21 de abril e 8 de maio, respectivamente.
No início desta semana, ajustamos nossas políticas de cancelamento para oferecer aos hóspedes mais flexibilidade ao planejar suas viagens e permitir que eles tomem a decisão mais informada à medida que se aproximam da data da viagem. Embora a Crystal continue a explorar o mundo, estaremos felizes em trabalhar com nossos hóspedes para adiar viagens para uma data posterior.
Saiba que estamos tomando todas as precauções necessárias para proteger a saúde de nossos hóspedes e de seus entes queridos, como fizemos nos últimos 30 anos. Além de nossos protocolos usuais de saúde e segurança, rigorosos e abrangentes, estamos tomando medidas preventivas adicionais relacionadas à COVID-19, para que os hóspedes se sintam preparados e confiantes em sua decisão de navegar com a Crystal.
Como na maioria dos desafios, sairemos dessa situação mais fortes do que nunca. De uma coisa eu tenho certeza: há muitas grandes aventuras pela frente, e eu e toda a Família Crystal esperamos compartilhá-las com você.
Obrigado pela parceria e apoio agora e nos últimos 30 anos.
Sempre às ordens,
Tom Wolber
Presidente & CEO da Crystal”
Texto (©) Copyright Daniel Capella e Crystal / Imagem (©) Copyright Daniel Capella
