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| R11 fará a “ponte” entre o passageiro brasileiro e os navios da Pullmantur |
Na World Travel Market Latin America, a R11 Travel anunciou que passou a ser, a partir deste mês, responsável exclusiva pelas vendas da Pullmantur no Brasil. No evento, que aconteceu na semana passada em São Paulo, a empresa também anunciou outras novidades do grupo Royal Caribbean para o mercado de cruzeiros nacional.
Recém chegada de Miami, onde esteve reunida durante uma semana com a alta cúpula da Royal Caribbean para alinhar as principais novidades do grupo e de suas três marcas, a equipe da R11 Travel chegou à World Travel Market Latin America, na última semana, com novas informações e oportunidades de negócios para o mercado nacional. “Estamos trabalhando muito para desenvolver o mercado brasileiro, com investimento, ações para o trade, inovações, buscando dia após dia novidades, eficiência, melhorias e um atendimento de excelência”, revela Ricardo Amaral, CEO da R11 Travel.
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| Monarch, que realiza roteiros pelo Caribe e Europa |
A negociação realizada entre a empresa brasileira e a matriz da Pullmantur trará benefícios ao mercado nacional num futuro breve. “Assim que passarmos o período de transição, poderemos incrementar o sistema de reservas e atendimento ao cliente, no sentido de oferecermos um produto cada vez mais completo, com custos atraentes e eficiência de atendimento total”, revela Ricardo Amaral, CEO da R11 Travel.
A R11 já era responsável pela divulgação dos produtos da Pullmantur no Brasil, por isso está bem adaptada com as ofertas da empresa para o mercado nacional.
Os agentes de viagens utilizarão o mesmo sistema B2B da Pullmantur para novas reservas, porém, a partir de 17 abril, todos precisarão de uma nova senha e usuário para se conectarem ao sistema. Inicialmente, o atendimento para reservas individuais, grupos e SAC seguirá sendo realizado através do call center da Pullmantur.
O departamento comercial da R11 Travel estará à disposição para eventuais dúvidas através do e-mail [email protected].
Numa segunda etapa, que será devidamente comunicada, as reservas serão feitas através do sistema de reservas da R11, www.bookeasy.com.br, e o atendimento passará a ser realizado pela equipe da R11 Travel.
Para as reservas já efetivadas não haverá mudanças e elas seguirão sendo gerenciadas conforme modelo existente.
Royal Caribbean International
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| Liberty of the Seas, da frota da Royal Caribbean International |
Na WTM, a equipe da R11 Travel apresentou algumas das novidades e inovações do Symphony of The Seas como o conceito de 7 bairros distintos, restaurantes diferenciados, o Bionic Bar com robôs bartenders, entretenimento de padrão da Broadway, o icônico Aquatheater, o trio de toboáguas Perfect Storm e o Ultimate Abyss, o escorregador mais alto dos mares.
Outro lançamento que foi apresentado na WTM em vídeos e projeções é o Terminal A batizado de “Crown of Miami”, um terminal de passageiros exclusivo da Royal Caribbean no Porto de Miami com 51.800 metros quadros, que já está em obras e apresentará o que há de mais moderno garantindo aos hóspedes da companhia conforto, praticidade e tranquilidade para o seu embarque e desembarque, com entrega prevista para o 2o semestre de 2018.
Celebrity Cruises
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| Celebrity Equinox, que a partir deste ano ficará o ano inteiro no Caribe |
Uma delas é o design de suas cabines, mais amplas que o padrão, e com opções diferenciadas como as Iconic Suites, localizadas acima da cabine de comando do navio, ou as Edge-Villas, com dois andares. Outro grande diferencial é o Magic Carpet, uma plataforma do tamanho de uma quadra de tênis, posicionada do lado externo do navio que se movimenta pelos 16 Decks e assume diferentes funções ao longo deles, como um restaurante de especialidades ou uma extensão ao ar livre da piscina principal, entre outras funções.
Como o Celebrity Edge foi todo projetado em 3D, testado e desenvolvido em um espaço do grupo Royal Caribbean Cruises Ltd., instalado em Miami, o Innovation Lab, com diversos recursos, dentre eles, o maior e com mais resolução, simulador de realidade virtual 3D do mundo, a equipe da R11 Travel pode apresentar o novo navio com projeções bem próximas da realidade.
Outro anúncio da Celebrity Cruises na WTM foi a disponibilidade de reservas para o Celebrity Equinox que a partir deste ano passará a navegar no Caribe o ano inteiro.
Azamara Club Cruises
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| Logo da Azamara Club Cruises, na chaminé do Azamara Journey |
A companhia também anunciou recentemente que a partir de 2019 iniciará itinerários para o Alaska.
